Melzinho Africano (BIOSYNO)

A BIOSYNO, responsável pela marca Melzinho Africano, tem o compromisso de garantir que o seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições.
Todas as nossas entregas são realizadas através de transportadoras parceiras e dos Correios, de acordo com a região e modalidade escolhida no momento da compra.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra simples, rápida e confiável.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode variar de acordo com o meio escolhido:

Cartão de crédito: aprovação imediata ou em até 24h úteis;

Pix: compensação automática após a confirmação;

Boleto bancário: confirmação em até 2 dias úteis após o pagamento.

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, levando em consideração o CEP do destinatário e o tipo de envio selecionado.

Atenção: O prazo pode sofrer variações em períodos de grande demanda (como Black Friday, feriados ou promoções especiais) e em localidades de difícil acesso.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega em tempo real.

Se houver qualquer atraso ou problema no transporte, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliar até a conclusão da entrega.

3. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso o destinatário esteja ausente em todas as tentativas, o pedido será encaminhado ao centro de distribuição e poderá ser necessário pagar um novo frete para reenvio.

Por isso, é fundamental preencher corretamente o endereço de entrega e garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

A BIOSYNO não se responsabiliza por atrasos ou reenvios decorrentes de dados incorretos ou incompletos informados no cadastro.
Caso o pedido retorne ao remetente por esse motivo, será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

5. Conferência no Ato da Entrega

Ao receber o produto, verifique a embalagem antes de assinar o comprovante de entrega.
Se o pacote estiver violado, amassado ou com sinais de dano, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso suporte.

Isso garante que possamos abrir uma ocorrência junto à transportadora e enviar um novo produto sem custo adicional.

6. Frete Grátis e Promoções

Eventualmente, a BIOSYNO poderá oferecer frete grátis ou descontos no envio, conforme campanhas promocionais ou condições especiais.
Essas ofertas serão informadas diretamente nas páginas de produto ou durante o processo de checkout.

7. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil).
No momento, não realizamos entregas internacionais.

8. Atrasos e Ocorrências

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, imprevistos podem ocorrer.
Em caso de atraso, extravio ou devolução indevida por parte da transportadora, a BIOSYNO se compromete a:

Resolver o caso junto ao transportador;

Enviar um novo produto sem custo adicional ou efetuar o reembolso integral, conforme a preferência do cliente.

Nosso objetivo é garantir a entrega do seu pedido ou o seu dinheiro de volta.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre o status do seu pedido ou sobre nossa política de entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte:

(11) 96456-6311
sac@melzinhoafricano.com.br

BIOSYNO — CNPJ: 61.412.430/0001-05
Marca: Melzinho Africano

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